Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 15 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Podrá solicitarse comprobante de compra para procesar la devolución.

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactarnos a través de:

Correo electrónico: gasbler1@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

DAÑOS, PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Los clientes deberán inspeccionar su pedido al momento de recibirlo y notificarnos dentro de las primeras 48 horas si el producto presenta daños, defectos o si recibieron un artículo diferente al solicitado.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonable para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Tarjetas de regalo.
• Productos consumibles o perecederos.
• Artículos que presenten señales de uso indebido, manipulación inadecuada o daño causado por el cliente.

CAMBIOS

Si desea cambiar un producto por otro, deberá solicitar una devolución siguiendo esta política y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

COSTOS DE ENVÍO

Cuando la devolución se origine por una decisión personal del cliente, este será responsable de los gastos de devolución.

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente por nuestra parte, asumiremos los costos razonables asociados a la devolución o reemplazo.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente si su solicitud ha sido aprobada.

Si se aprueba el reembolso, este se procesará a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera y el país del cliente.

CUMPLIMIENTO DE LEYES LOCALES

Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes obligatorias aplicables en su país o jurisdicción de residencia. En caso de conflicto entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la normativa aplicable.